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Dossiers / Guides

Fiches pratiques DGCCRF : marquage « CE », pour des achats en toute tranquillité
Le 24/12/18

Fiches pratiques DGCCRF : marquage « CE », pour des achats en toute tranquillité


Le marquage "CE" figure sur la plupart des produits que nous consommons, mais savez-vous vraiment ce que cela signifie ? Cliquez ici pour découvrir la réponse. Source :...
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Fiches pratiques DGCCRF : foie gras, acheter un produit de qualité
Le 18/12/18

Fiches pratiques DGCCRF : foie gras, acheter un produit de qualité


Mets de fête apprécié des petits comme des grands, le foie gras fait partie du patrimoine culturel et gastronomique de la France. Mais connaissez-vous ses différentes...
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Fiches pratiques DGCCRF : guirlandes électriques, les précautions d’emploi
Le 11/12/18

Fiches pratiques DGCCRF : guirlandes électriques, les précautions d’emploi


Comment illuminer votre maison sans craindre pour la sécurité de votre famille ? Quelques conseils pour bien choisir et installer vos décorations lumineuses. Cliquez ici pour...
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Guide de Noël 2018
Le 10/12/18

Guide de Noël 2018


Pour vous permettre d’aborder la période de fin d’année en toute sérénité, l’UFC-Que Choisir de L’ARTOIS met à votre disposition ce guide de Noël édition 2018. Vous y trouverez...
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Questionnaire : vous et les litiges du quotidien
Le 04/12/18

Questionnaire : vous et les litiges du quotidien


Au cours des deux dernières années, vous avez eu à régler un différend qui vous oppose à une ou plusieurs personnes (physiques ou morales) auprès de la justice : un désaccord avec...
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Fiches pratiques DGCCRF : Electricité ou gaz naturel, ouverture des marchés
Le 04/12/18

Fiches pratiques DGCCRF : Electricité ou gaz naturel, ouverture des marchés


L'ouverture des marchés de l'électricité ou du gaz naturel : ce que vous devez savoir Cliquez ici pour découvrir la réponse Source : Direction Générale de la Concurrence, de...
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Les astuces de l’UFC-Que Choisir de l’Artois en matière de démarchage
Le 03/12/18

Les astuces de l’UFC-Que Choisir de l’Artois en matière de démarchage


L’UFC-Que Choisir de l'Artois propose des fiches pratiques pour couper court à un démarchage. Qui n’a pas été victime d’un démarcheur indélicat ? Que faire lors d’un démarchage...
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Fiches pratiques DGCCRF : covoiturage des passagers
Le 20/11/18

Fiches pratiques DGCCRF : covoiturage des passagers


Vous voyagez en covoiturage ? Avant de partir, renseignez-vous sur vos droits en tant que passager et vos recours en cas de litige. Cliquez ici pour découvrir la...
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J’accepte ! Un jeu pour ne pas dire oui à n’importe qui
Le 15/11/18

J’accepte ! Un jeu pour ne pas dire oui à n’importe qui


Alors que la protection des données personnelles sur Internet est une préoccupation majeure des consommateurs et que les dérives et incidents continuent de croître, l’UFC-Que...
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Fiches pratiques DGCCRF : voyager en avion – Quels sont les droits des passagers ?
Le 13/11/18

Fiches pratiques DGCCRF : voyager en avion – Quels sont les droits des passagers ?


Vous vous apprêtez à prendre l’avion : connaissez-vous vos droits et obligations ? Ces informations peuvent vous être utiles pour voyager en toute tranquillité. Cliquez ici...
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Fiches pratiques DGCCRF : date limite de conservation et de durabilité minimale
Le 06/11/18

Fiches pratiques DGCCRF : date limite de conservation et de durabilité minimale


Les produits alimentaires préemballés comportent une mention indiquant la date limite de consommation (DLC) ou la date de durabilité minimale (DDM). Cliquez ici pour découvrir...
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L’UFC Que-Choisir Artois intégrée au CERDD (Centre Ressource du Développement Durable)
Le 30/10/18

L’UFC Que-Choisir Artois intégrée au CERDD (Centre Ressource du Développement Durable)


L'UFC Que Choisir Artois toujours à vos côtés, dans tous les domaines de la consommation, y compris dans l'alimentation qui devient une préoccupation majeure pour de...
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Fiches pratiques DGCCRF : guide pédagogique relatif aux règlements de service d’eau
Le 30/10/18

Fiches pratiques DGCCRF : guide pédagogique relatif aux règlements de service d’eau


Guide pédagogique relatif aux règlements de service d'eau Cliquez ici pour découvrir la réponse Source : Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la...
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Fiches pratiques DGCCRF : litige de consommation dans l’Union Européenne
Le 23/10/18

Fiches pratiques DGCCRF : litige de consommation dans l’Union Européenne


Litiges de consommation dans l'Union Européenne : ce que vous devez savoir.... Cliquez ici pour découvrir la réponse Source : Direction Générale de la Concurrence, de la...
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Fiches pratiques DGCCRF : poids brut ou poids net, ne payez pas l’emballage
Le 16/10/18

Fiches pratiques DGCCRF : poids brut ou poids net, ne payez pas l’emballage


Comment peser correctement ? Les balances doivent être installées de façon stable, mises à niveau et adaptées au produit pesé. Cliquez ici pour découvrir la...
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Fiches pratiques DGCCRF : conservation des aliments, toutes les techniques
Le 05/10/18

Fiches pratiques DGCCRF : conservation des aliments, toutes les techniques


Congélation, pasteurisation, réfrigération... Savez-vous en quoi consistent les différentes techniques de conservation des aliments ? Cliquez ici pour découvrir la...
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Fiches pratiques DGCCRF : eau potable, distribution
Le 02/10/18

Fiches pratiques DGCCRF : eau potable, distribution


Contrat d’abonnement, tarification, facture… : la distribution d’eau potable en France obéit à une réglementation stricte qu’il convient de connaître, en particulier en cas de...
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Fiches pratiques DGCCRF : Fraudes à la carte de paiement, quels sont vos droits ?
Le 25/09/18

Fiches pratiques DGCCRF : Fraudes à la carte de paiement, quels sont vos droits ?


Que ce soit en France ou à l’étranger, vous pouvez être confronté à une utilisation frauduleuse de votre carte de paiement. Quelles sont vos obligations et celle de votre banque...
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Fiches pratiques DGCCRF : étiquetage des denrées alimentaires
Le 18/09/18

Fiches pratiques DGCCRF : étiquetage des denrées alimentaires


Les denrées alimentaires présentées à la vente doivent proposer un étiquetage clair et précis afin d’informer au mieux le consommateur. Quelles sont les obligations du...
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Fiches pratiques DGCCRF – chèque sans provision : quels sont vos droits ?
Le 11/09/18

Fiches pratiques DGCCRF – chèque sans provision : quels sont vos droits ?


Vous avez émis ou reçu un chèque sans provision ? Quels sont vos droits ? Cliquez ici pour découvrir la réponse Source : Direction Générale de la Concurrence, de la...
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