Mme B.G avait acquis en 2019 une C3 AIR-CROSS avec système de navigation intégré en 2011.

Elle avait demandé au garage Citroën d’effectuer la mise à jour du GPS et de la
cartographie . Alors que le guide d’utilisation de la voiture précise que les mises à jour
du Système et de la cartographies sont disponibles gratuitement au téléchargement.

Le garage qui n’avait pas pu effectuer la mise à jour a démonté le Nac et l’avait
adressé à CLARION FRANCE MULTIMEDIA NAVIGATION pour faire la mise à jour qui a
bien sur émis une facture. Citroën ne prenait que 70% de la facture et réclamait un
peu plus de 500€.

Après une intervention de l’association auprès du constructeur ce dernier lui a
octroyé en sus des bons d’achat concluant cette prise en charge à 81 %.