Pourquoi la fermeture du réseau cuivre ?

Appareils cuivre permet depuis 50 ans d’accéder à l’internet DSL (Digital Subscriber Line, ligne d’accès numérique), de passer des appels téléphoniques ou encore de connecter certains appareils tels que les téléalarmes ou les téléassistances. L’opérateur Orange est propriétaire du réseau cuivre et fermera progressivement celui-ci sur tout le territoire d’ici à 2030.

Le réseau cuivre est vieillissant et connaît des problèmes de qualité de service qui s’accentuent. La fibre optique, qui consomme en moyenne quatre fois moins d’énergie que le cuivre, est progressivement installée car elle se révèle plus résiliente.

Qui est concerné par l’arrêt des services de téléphonie fixe et d’internet DSL ?

Même si Orange n’est pas votre fournisseur, tous les abonnés à un service ADSL (Assymetric Digital Subscriber Line, liaison numérique asymétrique) ou téléphonique via la prise en T sont concernés.

Si vous utilisez un service de téléphonie fixe et/ou d’internet ADSL connectés via une prise en T, vous êtes concerné car ce branchement correspond à une arrivée du réseau cuivre dans votre logement. Si vous avez souscrit à un abonnement via la fibre optique, c’est-à-dire si votre box est branchée à un boîtier blanc (sans prise en T) et que votre facture mentionne la fibre optique, alors vous n’êtes pas concerné.

Pour conserver votre accès téléphonique et internet, vous devrez passer à un abonnement via la fibre optique, ou toute autre technologie, avec l’opérateur de votre choix. il convient d’anticiper la transition afin d’éviter la précipitation à l’approche de la fermeture : les opérateurs seront très sollicités et votre raccordement risque de prendre plus de temps.

 Suis-je éligible à la fibre optique ?

Pour vérifier votre éligibilité à la fibre optique, vous pouvez entrer votre adresse sur la page dédiée de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse). Si vous êtes éligible, vous pourrez vous renseigner sur les abonnements grand public et contacter l’opérateur qui a votre préférence afin de faire raccorder votre logement. Si votre abonnement actuel se limite au téléphone seul, il vous sera possible de souscrire au même type d’offre une fois passé à la fibre optique, il s’agit d’un engagement des opérateurs.

Il faut noter que plus de 80 % des français sont éligibles aujourd’hui à la fibre optique et plus de la moitié ont déjà souscrit à un abonnement.

Comment me renseigner sur la fermeture du réseau cuivre ?

Le plan de fermeture d’Orange est encadré par le régulateur des télécommunications, l’Arcep, qui propose une Foire aux questions. Vous pouvez également consulter les éléments mis à votre disposition par la Fédération française des télécoms.

Qu’en est-il du site internet treshautdebit.gouv.fr

Le site internet treshautdebit.gouv.fr vous accompagne dans les démarches à mettre en œuvre. Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez en tant que particulier :

Suis-je concerné par la fermeture du réseau cuivre ? Suis-je éligible à la fibre optique ?

Que faire si des travaux sont nécessaires sur ma propriété pour me raccorder à la fibre ?

Que faire en cas de problèmes au moment du raccordement à la fibre ou lors de son utilisation ? Que faire si je ne souhaite pas m’abonner à la fibre optique ?

Que faire si je rencontre un litige (commercial, contractuel, technique…) avec mon opérateur de téléphonie ou mon fournisseur d’accès à internet ?

   Sources : Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)                                                 Composition : Tony MORALES-DELON