Communication : chroniques radio (Novembre 2025) de l’UFC-Que Choisir de l’Artois sur Planète FM
Découvrez les chroniques du mois réalisées par Tony MORALES, notre conseiller litiges.
24 Novembre 2025 : les honoraires d’avocat
17 Novembre 2025 : Énergie moins chère ensemble
10 Novembre 2025 : quiz sur les droits en supermarché
3 Novembre 2025 : quiz sur la consommation
27 Octobre 2025 : crédits et placements, arnaques
Fiches pratiques DGCCRF : vente hors établissement
Soyez vigilants !!!
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Source : Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
Fiches pratiques DGCCRF : jeux de construction et de société
Misez sur la sécurité.
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Source : Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
Litiges gagnés : GPS Citroën
Mme B.G avait acquis en 2019 une C3 AIR-CROSS avec système de navigation intégré en 2011.
Elle avait demandé au garage Citroën d’effectuer la mise à jour du GPS et de la
cartographie . Alors que le guide d’utilisation de la voiture précise que les mises à jour
du Système et de la cartographies sont disponibles gratuitement au téléchargement.
Le garage qui n’avait pas pu effectuer la mise à jour a démonté le Nac et l’avait
adressé à CLARION FRANCE MULTIMEDIA NAVIGATION pour faire la mise à jour qui a
bien sur émis une facture. Citroën ne prenait que 70% de la facture et réclamait un
peu plus de 500€.
Après une intervention de l’association auprès du constructeur ce dernier lui a
octroyé en sus des bons d’achat concluant cette prise en charge à 81 %.
Newsletter Novembre – Décembre 2025 : les étiquettes des vêtements
Comprendre les informations essentielles
Les étiquettes cousues ou apposées sur les vêtements ne sont pas de simples détails : elles concentrent une série d’informations indispensables au consommateur. Elles guident l’achat, facilitent l’entretien et garantissent une meilleure transparence sur l’origine des produits. À l’heure où la durabilité et l’impact environnemental deviennent des critères d’achat déterminants, leur rôle s’élargit encore.
Nouveauté : l’étiquette écologique (à partir du 1er octobre 2025)
À compter du 1er octobre 2025, une nouvelle mention pourra compléter les informations habituelles : l’affichage environnemental. Mis en place sur la base du volontariat des marques, ce dispositif visera à informer sur l’empreinte écologique des textiles. Concrètement, l’étiquette écologique permettra de comparer les articles selon plusieurs critères : la consommation d’eau et d’autres ressources naturelles, les modes de transport utilisés pour la fabrication et la distribution, ainsi que les perspectives de recyclage ou de réparation du vêtement. L’objectif est
d’encourager des choix plus responsables en mettant en lumière l’impact global des produits textiles.
La composition
La mention de la composition est obligatoire pour tout vêtement commercialisé en France. L’étiquette, rédigée en français, doit être clairement lisible et attachée directement au produit. Elle indique : la nature des fibres textiles utilisées ; le pourcentage en poids de chaque fibre, dans l’ordre décroissant. Par exemple, un tissu comprenant 70 % de coton et 30 % de polyester doit l’indiquer explicitement. Les expressions « 100 % coton », « pur lin » ou « tout laine » ne sont autorisées que si le produit est intégralement constitué de la fibre annoncée. En revanche, dans le cas des vêtements d’occasion, l’indication précise de la composition n’est pas exigée.
La taille
La taille figure systématiquement sur les étiquettes, mais elle varie selon les pays et les fabricants. Elle peut être exprimée en chiffres (38, 40, 42, etc.) ou en lettres (S, M, L, XL). Ces repères restent cependant approximatifs. Des tableaux de conversion existent, mais ils n’offrent pas de garantie absolue d’ajustement. La meilleure solution, quand cela est possible, reste d’essayer le vêtement avant l’achat afin d’éviter les erreurs.
L’entretien
Les indications d’entretien sont essentielles pour préserver la qualité et la durée de vie des textiles. Elles apparaissent souvent sous forme de pictogrammes normalisés par le Groupement international d’étiquetage pour l’entretien des textiles (Ginetex). Cinq symboles principaux existent :
. Le bac (ou cuvier) : indique la température de lavage maximale (30 °C, 40 °C…) ; un ou deux traits sous le bac précisent l’intensité de l’essorage.
. Le triangle : renseigne sur la possibilité d’utiliser des produits blanchissants comme l’eau de Javel ; s’il est barré, leur usage est interdit.
. Le carré : concerne le séchage ; un trait vertical désigne le séchage sur fil, un trait horizontal le séchage à plat, et un rond dans le carré autorise l’utilisation du sèche-linge.
. Le fer à repasser : précise la température de repassage (un point = 120 °C, deux points = 160 °C, trois points = 210 °C).
. Le cercle : indique le nettoyage professionnel, avec une lettre (P, F, W) correspondant au type de solvant ou procédé.
Un pictogramme barré signifie que le procédé est proscrit. Ces consignes sont conçues pour éviter des
dommages irréversibles sur les tissus.
Le prix
Le prix doit toujours être affiché de façon visible et en toutes taxes comprises (TTC). En période de soldes ou promotions, l’étiquette doit indiquer l’ancien prix barré ainsi que le nouveau. Toutefois, lorsqu’une remise est uniforme sur l’ensemble d’une sélection (par exemple -25 %), une annonce globale en caisse suffit.
L’origine géographique
Depuis le décret du 29 avril 2022, renforcé par la loi AGEC, les fabricants et distributeurs doivent préciser l’origine des trois grandes étapes de fabrication : le tissage, la teinture/impression et la confection. Depuis le 1er janvier 2025, une obligation supplémentaire s’impose aux grandes entreprises (celles dépassant 10 millions d’euros de chiffre d’affaires et commercialisant plus de 10 000 pièces par an) : informer le consommateur si le vêtement contient majoritairement des fibres synthétiques libérant des microfibres plastiques au lavage. Cette transparence vise à sensibiliser aux enjeux de pollution générée par les textiles.
L’état du vêtement
Enfin, les vêtements d’occasion doivent obligatoirement être signalés par la mention explicite « vêtements d’occasion » ou « textiles d’occasion ». Cette indication doit figurer sur un écriteau ou une étiquette à proximité immédiate des articles, afin d’éviter toute ambiguïté pour l’acheteur.
Conclusion
Les étiquettes des vêtements regroupent une mine d’informations indispensables : composition, taille, prix, entretien, origine et état. Ces mentions permettent d’acheter en connaissance de cause, de prolonger la durée de vie des articles et d’éviter les mauvaises surprises. Avec l’arrivée prochaine de l’étiquette écologique, elles deviendront également un outil d’évaluation environnementale, renforçant le rôle central des étiquettes dans une consommation plus transparente et durable;
Sources: Bercy infos Composition: Tony MORALES-DELON
Newsletter Novembre – Décembre 2025 : les labels de qualité dans l’alimentation
Découvrez la signification et la différence entre ces différents labels
Newsletter Novembre – Décembre 2025 : le mot du Président
Chère adhérente, cher adhérent,
Chaque année, le 5 Décembre, a lieu la Journée Mondiale du Bénévolat.
L’Union Régionale de l’UFC Que Choisir des Hauts de France a pris de l’avance. Le 5 Novembre 2025, elle a organisé une rencontre avec une centaine de bénévoles des Associations Locales de notre région. Ambiance conviviale mais aussi studieuse avec des ateliers comme la communication, les représentations des locataires chez les bailleurs sociaux, les Commissions des usagers dans le domaine de la santé…
Notre Fédération, pour mettre à l’honneur ses bénévoles, a diffusé des témoignages de collègues qui militent dans différents secteurs : litiges, communication, enquêtes…Et pour les enquêtes, c’est Lionel, le responsable de cette activité au sein de notre Association Locale de l’ARTOIS qui est mis à l’honneur. Vous allez d’ailleurs pouvoir découvrir son portrait à la suite de ces quelques lignes.
Être enquêtrice ou enquêteur, voilà un bénévolat indispensable et qui n’est pas trop contraignant, une ou deux enquêtes par trimestre. Alors pourquoi pas vous ?
Vous pouvez joindre Lionel par mail :
Très bientôt la fin de l’année…
Le Conseil d’Administration de l’UFC Que Choisir de l’ARTOIS et moi-même vous souhaitons de Bonnes Fêtes et… à l’année prochaine.
Cordialement.
Jean-Pierre LHERMITE