Communication : chroniques radio (Mars 2025) de l’UFC-Que Choisir de l’Artois sur Planète FM
Découvrez les chroniques radio du mois réalisées par Tony MORALES, notre conseiller litiges.
24 Mars 2025 : questionnaire sur les dépenses d’énergie
17 Mars 2025 : sécurité des achats en ligne
10 Mars 2025 : la conversation des documents
3 Mars 2025 : les abonnements cachés
Newsletter Mars 2025 : le mot du Président
Chère adhérente, cher adhérent,
Notre Assemblée Générale annuelle a eu lieu ce Jeudi 27 Mars 2025 au RIVERSIDE-PARK de SAINT LAURENT-BLANGY.140 adhérents votants et des invités étaient présents.
Nous avons présenté les rapports d’orientation et financier de 2024. Ils ont été adoptés.
Malgré son dynamisme, ses représentations, ses activités, nous avons perdu quelques adhérents. Cette perte d’adhérents est générale dans notre mouvement. Y-aurait-il moins de litiges ?…
Nous rappelons qu’il est toujours possible de devenir adhérent, même sans litige, pour nous soutenir dans nos actions, nos combats… N’hésitez pas à le faire savoir autour vous…C’est une adhésion de soutien de 15 euros.
Nous avons invité à cette Assemblée Générale Grégory CARET, Directeur de l’Observatoire de la Consommation à l’UFC Que Choisir. Avec ses collaborateurs, il assure le développement des comparateurs, réalise des sondages et met en place des enquêtes qui seront réalisées par des bénévoles enquêteurs dans les Associations Locales.
Dans notre Association Locale, nous avons une quinzaine d’enquêteurs encadrés par notre collègue Lionel DUFLOS. Environ 6 enquêtes sont à réaliser par an. Elles permettent de mener des enquêtes auprès de professionnels sur la qualité et les prix des biens et services. Elles sont réalisées en présentiel ou par téléphone. Ces enquêtes sont menées de manière anonyme suivant une méthodologie stricte pour assurer la fiabilité et l’indépendance. Les résultats sont largement utilisés dans la revue mensuelle QUE CHOISIR et repris par les médias.
Alors…si cela vous tente de rejoindre l’équipe d’enquêteurs, prenez contact avec Lionel DUFLOS au 03 21 23 22 97.
Et bien sûr, cette Assemblée Générale s’est terminée par un cocktail, moment de convivialité et d’échange.
Bien cordialement.
Jean-Pierre LHERMITE et le Conseil d’Administration.
Litiges gagnés : ORANGE
Notre adhérent âgé de 84 ans a attendu 2 mois pour que sa ligne téléphonique téléphonique soit réparée.
Mr H.P âgé de 84 ans avait depuis le 22 juillet 2024 un souci avec sa ligne téléphonique fonctionnant via une ligne ADSL avec uniquement le téléphone avec une box Orange sans internet. Cette panne était due selon le service technique d’ORANGE à la dégradation de câbles et d’une armoire. Le service technique a bien été contacté par 3900, tous les 15 jours et à chaque fois, on lui a précisé que le problème serait résolu soit dans une semaine, soit dans 15 jours. Un technicien devait venir le 26 aout mais il n’est pas venu. Les services Orange annoncent que le problème sera réglé rapidement mais aucune amélioration. Le 28/08 : annonce d’une résolution au 02 septembre,
Entre temps, Orange a proposé une box 4G ou un téléphone mobile, mais la personne est âgée et veut garder ses habitudes avec son téléphone.
A demande de notre adhérent, notre association est intervenue en début septembre. Orange a réparé la ligne le 13 septembre et a crédité le compte client de Mr H.P d’une somme de 39 euros.
L’adhérent nous a précisé : « Orange a réparé la ligne vers le 13 septembre. Je pense que votre appui a facilité la résolution. Encore merci.
Dossier traité par M Gaétan LECHANTOUX, conseiller litige
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Sources : INC, CNIL Composition : Tony MORALES
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