Comptes bancaires oubliés : la recherche facilitée
Depuis le 6 janvier 2025, les demandes d’accès au Fichier des comptes bancaires (Ficoba)…
Inégalités d’accès aux soins essentiels : exigeons une prise en charge publique à 100 % !
Face à un modèle de financement de notre système de santé à bout de souffle…
Cybermalveillance : 17Cyber, le nouvel outil en ligne pour aider les victimes de malveillance informatique
Vous pensez être victime d’un acte de malveillance en ligne (virus, hameçonnage, arnaque bancaire, sextorsion…) ?
Communication : chroniques radio (Janvier 2025) de l’UFC-Que Choisir de l’Artois sur Planète FM
Découvrez les chroniques radio du mois réalisées par Tony MORALES, notre conseiller litiges.
27 Janvier 2025 : les produits reconditionnés
20 Janvier 2025 : la garantie commerciale
13 Janvier 2025 : les soldes
6 Janvier 2025 : le financement des obsèques
Fiches pratiques DGCCRF : étiquetage des œufs
Réglementation pour l’étiquetage des oeufs.
Cliquez ici pour découvrir la suite
Source : Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
Fiches pratiques DGCCRF : les soldes
Droits des consommateurs et obligations des commerçants.
Cliquez ici pour découvrir la suite
Source : Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
Litiges gagnés : clinique Divion
La clinique perd les effets personnels d’une patiente en utilisant un sac de déchets de soins médicaux
Notre association avait été alertée par le Point de Justice de Bruay Béthune sur la situation de Mme T, admise à la polyclinique de Divion (hôpital St Philibert à LILLE).
Il apparaissait que ses effets personnels avaient été jetés, par mégarde, à son arrivée à l’hôpital et que sa demande d’indemnisation n’avait pas été acceptée.
Mme T avait dû être placée dès son arrivée en réanimation et était de ce fait dans l’incapacité totale de gérer ses affaires personnelles.
En fait, la polyclinique de DIVION avait utilisé un sas DASRI destiné exclusivement au transport des déchets d’activités de soins à risques infectieux, ce qui n’était pas très judicieux pour transporter les effets personnels de Mme T. Une attention plus soutenue au contenu de ce sac était donc requise. L’urgence et la gravité de la situation ne pouvaient exonérer l’établissement de sa responsabilité vis-à-vis de l’inventaire de ses affaires personnelles.
Nous sommes donc rapidement intervenus auprès de l’institution hospitalière qui a fini par désintéresser notre adhérente en lui octroyant une somme de 650 € pour acheter des lunettes, un portable et 74 € de vêtements. Mme T nous a envoyé un message en précisant « Je suis contente que vous êtes intervenu dans cette affaire qui m’a vraiment perturbé. (sic) »
Didier VANQUELEF
Newsletter Janvier 2025 : usurpation d’identité
Usurpation d’identité, comment s’en protéger ?
L’usurpation d’identité, qu’est-ce que c’est ?
Une usurpation d’identité est une utilisation de données personnelles propres à vous identifier sans votre accord. Une fois volées, ces informations peuvent servir aux usurpateurs pour nuire à votre réputation, réaliser des opérations financières ou commettre des actes répréhensibles en votre nom. Les usurpateurs peuvent voler vos données via un piratage ou se faire passer pour un organisme privé ou public connu, dans le but d’instaurer un climat de confiance et de vous amener à donner des informations personnelles.
L’usurpation d’identité est un délit pénal : Le fait d’usurper l’identité d’un tiers ou de faire usage d’une ou plusieurs données de toute nature permettant de l’identifier en vue de troubler sa tranquillité ou celle d’autrui, ou de porter atteinte à son honneur ou à sa considération, est puni d’un an d’emprisonnement et de 15 000 € d’amende.
Comment vous protéger du vol de vos données personnelles ?
Pour protéger vos données privées de potentiels piratages, quelques règles de base sont à appliquer. Ne communiquez jamais d’informations personnelles sensibles (identité, mots de passe, numéro de sécurité sociale, etc.) par messagerie, par téléphone ou sur Internet, ni de documents d’identité (pièce d’identité, fiche de paie, avis d’imposition, RIB…
Que faire en cas d’usurpation d’identité ?
Si vous constatez une usurpation d’identité, collectez tous les éléments prouvant l’infraction (captures d’écrans, URL des pages concernées, justificatifs, etc.). Vous pourrez ensuite vous tourner vers le ou les sites sur lesquels l’usurpation d’identité a eu lieu et leur demander d’intervenir pour la suppression des informations vous concernant.
Prévenez immédiatement tous les établissements bancaires ou financiers dont vous êtes client de l’usurpation d’identité dont vous êtes victime. Si vos informations bancaires ont été dérobées, faites opposition immédiatement.
Faites annuler et renouveler vos pièces d’identité utilisées par les escrocs.
Produisez une attestation sur l’honneur à l’attention de tous les organismes qui vous mettent en cause pour justifier que vous n’êtes pas l’auteur des faits reprochés en joignant une copie de la plainte déposée.
Contactez la Banque de France pour consulter les incidents de paiement déclarés au fichier central des chèques (FCC) (chèques impayés, retrait de carte bancaire, interdiction judiciaire) et au crédits et découverts impayés, dossiers de surendettement fichier national des comptes bancaires (FICP) (crédits et découverts impayés, dossiers de surendettement). Si les fichages ne sont pas de votre fait, vous pouvez adresser à la Banque de France une demande pour usurpation d’identité.
Adressez-vous également à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) pour avoir accès au fichier national des comptes bancaires et assimilés (Ficoba) afin de vérifier si un compte bancaire n’a pas été ouvert en votre nom.
Vous êtes par ailleurs en droit de déposer une plainte pénale auprès d’un commissariat de police, d’une gendarmerie ou du procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez. L’association France Victimes peut vous accompagner dans cette démarche au 116 006 (appel et service gratuits). Conservez une copie de chaque plainte dans le cadre de vos démarches auprès de vos organismes financiers ou des administrations. Faites au besoin appel à un avocat qui pourra vous aider à vous défendre et faire valoir vos droits.
Pour être conseillé dans vos démarches, contactez la plateforme Info Escroqueries du ministère de l’Intérieur au 0 805 805 817 (appel et service gratuits).
Sources : Bercy Info Composition : Tony MORALES-DELON
Newsletter Janvier 2025 : le mot du Président
Chère adhérente, cher adhérent,
Oh ! Mais que va faire l’UFC Que Choisir de l’ARTOIS au salon du « CHTI WEEK END » du jeu vidéo ? Sont-ils devenus geek ?
Conscients qu’Internet peut être dangereux et soucieux d’en avertir les utilisateurs, les organisateurs nous ont invités.
Lors de ce salon, nous démontrerons qu’un internaute laisse sur le web des traces et elles sont de plus en plus nombreuses. Chaque clic, chaque recherche, chaque intervention laisse une empreinte dans l’univers du numérique qui peut entraîner des conséquences dans la vie quotidienne : moteurs de recherche, forums, réseaux sociaux, jeux vidéo…
Et si nous reprenions le contrôle de nos données ? de nos datas ?
Quel que soit l’âge, nous devons reprendre le contrôle de nos données personnelles mais aussi mieux appréhender les principaux risques et mouvements des réseaux sociaux, jeux vidéo…
Nous serons donc présents au « CHTI WEEK-END » du jeu vidéo à LENS pour expliquer, démontrer et savoir ce que deviennent nos données.
Nous vous attendons avec les enfants, petits-enfants…De nombreux stands vous permettront de vous amuser.
A bientôt.
Jean-Pierre LHERMITE et le Conseil d’Administration.