Vacances – Vos droits en cas de problème avec votre voiture
Vous prévoyez de partir en vacances en voiture ou de louer un véhicule sur place ? Panne, retard de livraison d’une voiture neuve, problème avec la voiture de location… Votre séjour peut virer au cauchemar.
En tant que consommateur, vous avez des droits.
L’UFC-Que Choisir vous propose de faire le point sur la règlementation sous la forme de 6 questions.
1. J’ai commandé un véhicule neuf livrable avant mon départ en vacances. Le concessionnaire ne peut pas me le livrer à temps. Puis-je lui demander une indemnisation ?
2. Mon garagiste tarde à réparer mon véhicule car les pièces nécessaires ne sont pas disponibles. Est-il obligé de me prêter un véhicule pour mon départ en vacances ?
3. En vacances, j’ai pris du carburant dans la station-service d’un supermarché. Mon moteur est ensuite tombé en panne car il y avait de l’eau dans le carburant. De retour chez moi, ai-je des recours ?
4. J’ai loué une voiture par Internet. J’ai dû payer un supplément car l’agence de location n’avait plus qu’un véhicule d’une catégorie supérieure disponible. Est-ce normal ?
5. Pendant mes vacances, la courroie de distribution a lâché alors qu’elle avait été révisée 15 jours avant. Puis-je demander au garagiste de me rembourser les frais que j’ai supportés ?
6. Mon véhicule est tombé en panne sur autoroute. Il a été remorqué chez un garagiste indépendant. Ces réparations vont-elles me faire perdre la garantie constructeur ?
Résultats du concours photo Louvre Lens 27 et 28 Juillet 2024
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Fonctionnement de notre association pendant les vacances d’été
Permanence téléphonique du lundi au vendredi 9h-12/ 14h-17h au 03.21.23.22.97 ou 09.65.29.60.59 ( permanence adaptée en fonction de la présence des bénévoles)
Pas d’interruption pour le traitement des litiges en ligne : Soumettre un litige en ligne
Réception :
Arras : sur rdv en suivant ce lien Prendre RDV
Bapaume : fermé en août ; reprise le 6 septembre
Béthune : fermé du 1/08 au 18/09/24
Carvin : fermé du jusqu’au 16/08
Lens : fermé du 01/08 au 16/08
St Pol/Ternoise : fermé du 17/07 au 16/08
Point justice St Nicolas ( 2ème et 4ème lundi) et Bruay (1er et 3ème mardi) : reprise en septembre
Nous vous souhaitons un bel été
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