Numéro de téléphone fixe : comment le conserver quand vous changez d’opérateur ?
Vous changez d’opérateur et vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe ? L’Institut national de la consommation (INC) vous explique les démarches à suivre, vous indique dans quel délai vous pouvez être raccordé au réseau et vous informe sur les recours possibles en cas de litige.
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Livret A : un taux plancher prévu en 2020
À compter du 1er février 2020, le taux du livret A ne pourra pas être inférieur à un taux plancher de 0,5 %. C’est ce que vient d’annoncer le ministère de l’Économie et des Finances dans le cadre de la réforme de la formule de calcul du taux du livret A.
Agences de voyage en ligne : Opodo et Edreams épinglés pour pratiques commerciales trompeuses
Le service national des enquêtes de la DGCCRF a annoncé le 19 avril avoir prononcé à l’encontre d’Opodo et Edreams, sociétés du groupe Edreams Odigeo, deux sanctions administratives pour des pratiques commerciales trompeuses et un défaut d’informations précontractuelles.
Données personnelles : Facebook soustrait 70% de ses utilisateurs au règlement européen
Le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles entrera en vigueur le 25 mai prochain. Comme toutes les entreprises qui collectent les données de consommateurs européens, l’américain Facebook devra s’y conformer.
Phishing : le remboursement n’est pas automatique
Pour la deuxième fois en quelques mois, la Cour de cassation a donné raison à une banque qui plaidait la négligence d’un client victime d’hameçonnage pour ne pas le rembourser. Une décision qui invite à redoubler de vigilance face aux courriers électroniques malveillants.
Vous et votre smartphone (infographie) : les usages et les équipements évoluent
La deuxième édition de notre enquête « Vous et votre smartphone » révèle que désormais, plusieurs marques apportent autant de satisfaction aux consommateurs qu’Apple. Samsung, bien sûr, mais aussi HTC, Motorola et LG sont de celles-ci.
Idée reçue N°29 : obligation parentale vis à vis des enfants
« Les parents doivent entretenir leurs enfants seulement jusqu’à leur majorité. » VRAI ou FAUX
Printemps des Consommateurs : LENS
Dans le cadre du « PRINTEMPS DES CONSOMMATEURS » l’UFC Que Choisir de L’Artois a participé à la JOURNÉE ECO-CITOYENNE organisée par la ville de LENS le Vendredi 20 Avril 2018.
Le but de cet événement est de sensibiliser les enfants à l’environnement, au développement durable…
Ainsi, nous avons rencontré près de 300 enfants du Primaire et du Secondaire pour parler des abeilles, aidés par un bénévole apiculteur : la vie des abeilles, la vie de la ruche et sa production, le rôle des abeilles dans la nature, leur importance et la nécessité de les protéger.
Nous avons remis à tous les participants un livret pédagogique selon l’âge et, à chacun, un sachet de graines : l’UFC fait une fleur aux abeilles.
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Idée reçue N°28 : coupure énergie si non paiement de factures
« On ne peut pas me couper le gaz ou l’électricité si je ne paie pas mes factures. » VRAI ou FAUX
KIT Foires et salons
Foires et salons
« Nous ne sommes pas des pigeons ! »
Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables évènements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde.
Hélas, les foires et salons sont aussi à l’origine de nombreux litiges et sont source d’interrogations pour nos consommateurs et adhérents.
Vous avez l’intention de vous rendre sur une foire ou un salon prochainement ?
Vous vous êtes rendu(e) sur une foire ou un salon. Vous regrettez votre achat ? Vous avez changé d’avis ?
Venez nous rencontrer dans nos permanences ou contactez-nous.